CustVox® steht als führender Anbieter von Customer Intelligence-Lösungen hinter der erfolgreichen Einführung des Customer Experience Management (CEM) in zahlreichen internationalen Unternehmen. Die umsetzbaren Erkenntnisse zum Kunden, die das CEM liefert, sind ein wichtiger Wertschöpfungsbeitrag.
Das mehrfach ausgezeichnete Forschungs- und Entwicklungsteam von CustVox® erarbeitet innovative, wegweisende Technologie und Analyseverfahren, die zusammen eine unbeschränkt skalierbare, modulare cloudbasierte SaaS-Lösung bilden, die unabhängig von Faktoren wie Standort, Kulturkreis oder Sprachraum große B2B- und B2C-Organisationen unterstützt.
Die CEM-Lösungen von CustVox® sind strategische Businesstools. Sie sind in kurzer Zeit unternehmensweit bereitgestellt und erfordern minimalen Schulungsaufwand.
Durch die integrierten Lösungen hilft CustVox ihren Kunden in verschiedenen Bereichen und schafft nachhaltigen Mehrwert:
Unterstützt durch ausgeprägten unternehmerischen Scharfsinn, gelang es den Gründern der ProVox Group AG Schweiz, erfolgreich seit 2006 ein organisches Wachstum zu erreichen. Es wurden in dieser Zeit unter anderem anspruchsvolle Customer Experience Management-Technologien und -Lösungen für namhafte Unternehmen wie UPC Broadband (Europa), France Telecom Orange Group (Europa), Enel (Italien), Kabel Deutschland (Deutschland) und H3G (Italien) gefertigt.
Alexander Kheylik, Chief Technology Officer:
Unter der Leitung von Alex werden Ideen zur Verbesserung des CEM in modernster Software abgebildet. Er ist verantwortlich für sämtliche technologischen Aspekte und leitet das Forschungs- und Entwicklungsteam von ProVox Labs LLC.
Donat Grimm, Chief Marketing Officer:
Als Chief Marketing Officer ist Donat verantwortlich für die Marketingstrategie der CustVox AG. Er sorgt dafür, dass die Kunden Lösungen erhalten, welche alle Aspekte des CEM abdecken.
Stanislav Lipchansky, Head of Software Engineeting:
Stanislav leitet das Softwareentwicklungsteam der ProVox Labs LLC und ist verantwortlich für die Projekte. Er blickt auf 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Integration von innovativen Softwarelösungen in verschiedenen Geschäftsbereichen zurück.
Alexander Stefanovich, Head of Research and Development:
Sasha ist verantwortet die Forschung und Entwicklung der ProVox Labs LLC. Er bringt mehr als zehn Jahre Erfahrung in Konzeption und Realisierung von innovativen Softwarelösungen für verschiedene Bereiche der Wirtschaft ein.
Federico Cesconi, Chief Execution Officer
Federico ist der strategische Kopf und Geschäftsführer der CustVox. Dank seinen Visionen und seinem Wissen im Bereich des CEMs gehört CustVox zu den führenden Anbietern von CEM-Lösungen.
Der «Economist» bezeichnete ihn kürzlich als einer der weltweit bedeutendsten Experten bei der Analyse von Daten. Im Jahr 2006 entwickelte er ein «Churn Risk»-Datensammlungsmodell zur Verringerung der Kundenabwanderung, wofür er mit dem «North American Inside Award» ausgezeichnet worden ist. Es war dies das erste Mal, dass einem Europäer diese hohe Ehre zuteil wurde. In Wertschätzung seiner Methodologie wurde ihm 2008 die Goldmedaille von der "Gartner and the Pepper&Rogers Group" für die beste "1-1 Kundenstrategie" verliehen.
Federico Cesconi hält regelmässig Vorträge zu Themen rund um CEM oder die Kundenanalyse.
