Leistung
und Effizienz
der schnelle Weg zum
_______CEM
Die eigene CEM Lösung in wenigen Tagen.
Unsere Berater setzen die Anforderungen, dank ihrer Erfahrung, unserer Methodik und der intuitiven Benutzeroberfläche aller CustVox Produkte, rasch um.Mit CustVox nutzen Sie ihre eigene CEM-Lösung innert wenigen Tagen und können bereits nach einen Monat greifende Aussagen zur Zufriedenheit der Kunden machen. (ICH WILL MEHR DARÜBER ERFAHREN)
Wir verfügen über eine solide, service-orientierte Software-Architektur auf dem letzten Stand der Technik. CustVox-Lösungen können im Rahmen der bereits bestehenden IT Infrastruktur des Auftraggebers innerhalb weniger Tage umgesetzt werden.
(ICH WILL MEHR DARÜBER ERFAHREN)
Erste Feedbacks in weniger als 6 Stunden:
Es ist nicht nur eine Frage der eingesetzten Technologie - sondern wie man sie nutzt!
Die Lösung von CustVox kann innert wenigen Stunden die Feedbacks ihrer Kunden sammeln. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kunde dafür E-Mail, SMS, Telefon oder Facebook nutzt. CustVox sammelt alle Informationen und kann diese in Echtzeit zur Verfügung stellen.
Basierend auf den Feedbacks und der Analyse der Organisation und Prozesse können unser Berater erste Vorschläge unterbreiten, wie ein CEM-Projekt rasch zu positiven Resultaten führt.
Reagieren Sie auf das Feedback der Kunden:
Die CustVox Plattform unterstützt den gesamten CEM-Prozess.
Die CustVox Plattform ermöglicht Unternehmen die Erfassung, Verwaltung, und Analyse von Kundenbeschwerden, -Komplimenten, -Kommentaren und Umfrageergebnissen, über alle Kanäle hinweg.
Das System nimmt die Feedbacks entgegen, verdichtet diese und bietet den Entscheidungsträgern umfangreiche Analysemöglichkeiten. In Echtzeit kann so rasch reagiert und effizient auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen werden. Bauen Sie so eine vertrauensvolle Beziehung zu ihrer Kundschaft auf.
Dank Kunden-feedback lässt sich die Kunden-zufriedenheit erhöhen:
Erkenntnisse werden rasch zu Aktivitäten.
Der Kundschaft müssen alle Möglichkeiten zum Feedback zur Verfügung stehen: über einen direkten (wie zum Beispiel E-Mail) oder einen indirekten Kanal (soziale Netzwerke), offline (Telefonanrufe) oder online (über das Internet).Das Sammeln der Feedbacks bedarf eines methodischen Ansatzes, welcher sicherstellt, dass alle Informationen der Kundschaft ausgewertet werden können. Alle Kommunikationskanäle müssen dabei berücksichtigt werden.
Die Integration der Erkenntnisse aus allen Kanälen der Unternehmung, seine Entscheidungen anhand von übergreifenden Einsichten zu treffen. Mit CustVox ist das in Echtzeit möglich. Die Kunden fühlen sich sofort ernst genommen.